Гарантийное обслуживание

Лучшие гарантийные условия могут позволить себе только лучшие автопроизводители.
Компания SsangYong уделяет послепродажному обслуживанию автомобилей не меньше внимания, чем самому производству. Сборка и последующая многоэтапная система проверки качества обеспечивают владельцу автомобиля SsangYong уверенность на долгие годы.

Уверенность в качестве своей работы SsangYong демонстрирует с помощью самых выгодных условий гарантийного обслуживания, которые предлагаются владельцам автомобилей SsangYong. Долгосрочная гарантия, уникальные сервисные программы, разработанные нашими специалистами, позволят вам наслаждаться движением, не думая о дополнительных расходах, не тратя лишние силы и время.
Гарантийные условия

Компания-производитель гарантирует, что Ваш Автомобиль SsangYong, прошедший сертификацию, не будет иметь отказов при нормальной эксплуатации и квалифицированном обслуживании. Неожиданные дефекты, которые могут быть выявлены в ходе эксплуатации, покрываются гарантией завода-изготовителя согласно следующим срокам и условиям.

1. Условия предоставления гарантии. Гарантия завода-изготовителя действует только при соблюдении Вами рекомендаций раздела «Обязанности Владельца» сервисной книжки. Пожалуйста, прочитайте их внимательно. Ответственность за ремонт и обслуживание Вашего автомобиля возложена на официального Дилера SsangYong. Если по какой-то причине мы не сможем обеспечить Вас гарантией, пожалуйста, обратитесь на горячую линию SangYong по телефону 8-800-100-00-62.
2. Гарантийный период. Гарантийный период составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля первому розничному покупателю или пока пробег Автомобиля не составит 100.000 километров, в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше. Для автомобилей производства SYMC. Гарантийный срок отсчитывается с указанной выше даты при условии, что автомобиль передан покупателю не позже, чем через 6 месяцев с даты выдачи паспорта на автомобиль. Для автомобилей проданных позже, чем через 6 месяцев, период превышающий 6 месяцев, должен быть вычтен из вышеупомянутого срока гарантии.

Для автомобилей производства ОАО Sollers-Набережные Челны. Гарантийный срок отсчитывается с указанной выше даты при условии, что автомобиль передан покупателю не позже, чем через 3 месяца с даты выдачи паспорта на автомобиль. Для автомобилей проданных позже, чем через 3 месяца, период превышающий 3 месяца, должен быть вычтен из вышеупомянутого срока гарантии.

Срок действия гарантии на отдельные узлы и агрегаты

1. На специфические составные части, агрегаты и детали для полноприводных моделей с подключаемым полным приводом устанавливается гарантийный срок меньшей продолжительности, равный 12 месяцам или 30000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее:
   • карданные валы;
   • шарниры равных угловых скоростей.
2. На специфические элементы, перечисленные ниже предоставляется гарантия в пределах 3 месяцев или 4500 км пробега в зависимости от того что наступит ранее:
   • лобовые стёкла;
   • боковые стёкла;
   • задние стекла.
3. На специфические элементы, перечисленные ниже предоставляется гарантия в пределах 6 месяцев или 1000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее:
   • каталитические нейтрализаторы отработавших газов.

Ограничение области действия гарантии

Гарантия Производителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие cпециально оговариваемые элементы:

• лампы;
• плавкие предохранители;
• щетки стеклоочистителя;
• фильтры (воздушный, топливный, масляный);
• масла и заправочные жидкости, в том числе хладагент;
• диски сцепления;
• приводные ремни;
• щетки стартера или генератора;
• резиновые части и детали (за исключением опор двигателя);
• форсунки;
• свечи зажигания (для бензиновых двигателей);
• свечи накаливания (для дизельных двигателей);
• тормозные колодки;
• регулировки двигателя, сцепления, тормозной системы;
• аккумуляторная батарея;
• элементы внутренней отделки салона;
• части кузова с гальваническим покрытием;
• тормозные диски и барабаны;
• тросы привода стояночного тормоза;
• колесные диски;
• тормозные трубопроводы.

1. Регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, работы по очистке систем автомобиля (например, промывка топливной, смазочной или охлаждающей систем двигателя), а также расходуемые при этом материалы.
2. Естественный износ любых деталей, в том числе ходовой части и элементов системы выпуска отработавших газов, гальванопокрытия крепежных деталей, резиновых элементов, обивок и деталей отделки, естественное старение покрытия деталей в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.
3. Слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов, образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла, а также зазоры между кузовными деталями, находящиеся в допустимых пределах.
4. Ущерб в результате не полного или несоответствующего обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение ТО, значительный, более 1000 км, перепробег между плановыми ТО).
5. Легкое запотевание фар, которое исчезает через несколько минут после включения фар.
6. Ущерб в результате несоблюдения указаний и требований по уходу за автомобилем, изложенных в соответствующих разделах Руководства по эксплуатации.
7. Ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной Производителем детали, либо детали, заменённой или отремонтированной не официальным дилерским центром SsangYong.
8. Повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использование его в гонках, ралли и т.п.
9. Выход из строя элементов автомобиля, вызванных внесением изменений в его конструкцию а также при проведении владельцем по своей инициативе или своими силами ремонта или демонтажа узлов и агрегатов автомобиля; эксплуатацией автомобиля с не рекомендованным производителем не штатным оборудованием.
10. Повреждения автомобиля вызванные внешними воздействиями промышленных и химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, частями дорожного покрытия (камни, песок, соль, химические реагенты, применяемые для борьбы с обледенением дорог), града, молнии, пожара, наводнения и других природных явлений.
11. Повреждение грузового отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза, а также эксплуатации с нагрузкой, превышающей допустимые нормы.
12. Расходы Покупателя, связанных с невозможностью использовать автомобиль: потерю времени, расходы на топливо, телефонные переговоры, аренда другого автомобиля, транспортировка неисправного автомобиля, проживание в гостинице, затраты на билеты, компенсация Покупателю за моральный ущерб.
13. Повреждения в результате движения автомобиля при недостатке эксплуатационных материалов (например: тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки), в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода, либо в результате применения не рекомендованных Производителем эксплуатационных материалов и топлива.
14. Ущерб полученный в результате использования ГСМ, несоответствующих ГОСТам.

Гарантия на шины

Все рекламации по качеству шин должны адресоваться компании – производителю шин, или их местному представителю.

Гарантия на запасные части

Гарантия на запасные части составляет 6 месяцев и предоставляется при условии установки запасных частей на сервисном центре официального дилера. Владелец должен предоставить оплаченный заказ-наряд, подтверждающий установку данной запасной части в официальном дилерском центре SsangYong